01

晨会签到与仪容检查

提前10分钟到岗，签到打卡；

更换干净工服，佩戴工牌；

检查头发、指甲、鞋袜是否整洁（不穿拖鞋、高跟鞋）。

关键点

仪容是服务“第一印象”，工牌缺失或服装污损将影响业主信任度。

领取当日所需工具（尘推、拖把、玻璃刮、百洁布等）；

按“四色抹布”分区使用（红-卫生间、蓝-玻璃、绿-公共区、黄-高频接触面）；

按比例稀释消毒液（如含氯消毒剂1:100），禁止混用酸碱药剂。

关键点

工具分色防交叉污染，药剂配比错误可能腐蚀设施或产生毒气（如84+洁厕灵）。

大堂地面“三步清洁法”

先用干尘推去除浮尘（高峰期每30分钟一次）；

再用中性清洁剂湿拖；

最后用干拖收水，接缝处无黑边。

关键点

拖把“半干”为佳，湿滑区域必须放置“小心地滑”警示牌。

用酒精湿巾擦拭按钮、显示屏、扶手（每日至少3次）；

尘推清洁地面，清除毛发、脚印；

擦拭镜面、内壁，保持无手印、无异味。

关键点

禁用湿布擦拭电路部位；写字楼需补充香薰盒。

公共卫生间高频巡检（每1–2小时）

清空垃圾篓（容量超2/3即换）；

喷洒洁厕剂浸泡10分钟后刷洗便池；

用鱼鳞布擦干台面水渍；

补充洗手液、纸巾（存量≥1/3）；

地面拖干防滑，喷洒除臭剂。

关键点

消毒后张贴“已消毒”标签，地漏畅通无异味。

楼梯间从上至下清洁

自顶层向下清扫台阶，清除烟头、纸屑；

湿拖台阶（每日至少1次）；

擦拭扶手、消防栓、窗台。

关键点

遵循“由上至下”原则，避免二次污染；不得遮挡消防通道。

垃圾桶清运与冲洗

清倒各楼层垃圾桶（每日2–3次）；

用半干毛巾擦拭桶身、桶盖；

垃圾房地面冲洗、消毒、喷洒除臭剂。

关键点

垃圾不满溢、周边无散落、无异味——“三无”标准。

高频接触面专项消毒

对门把手、快递柜、儿童游乐设施、开关面板等，用黄色抹布+消毒液擦拭；

填写《消毒记录表》。

关键点

此类区域每2小时需消毒1次，尤其在疫情或流感季。

地下车库基础保洁

清扫地面垃圾、灰尘；

尘推车道浮尘；

清理排水沟口杂物。

关键点

作业时穿反光背心，油渍需用专用清洁剂处理。

玻璃与镜面“Z字形”刮拭

喷玻璃清洁剂；

用玻璃刮按“Z”字形路线刮净；

边角水痕用干布收干。

关键点

避免阳光直射时作业，防止留痕；禁用报纸或粗糙布料。

11

动态巡检与即时清理

全天候循环巡查责任区；

发现水渍、纸屑、宠物粪便等，30分钟内处理；

雨雪天入口铺防滑垫，每小时清理积水。

关键点

“四及时”原则：垃圾及时清、污渍及时擦、设施及时报修、物料及时补充。

收尾归位与工作交接

清洗所有工具并晾晒；

设备归位充电（如洗地机）；

垃圾桶套新袋、归位；

填写《保洁日志》，向领班汇报异常（如设施损坏）。

关键点